台湾富豪王永庆的致富经

　　王永庆之名中外传扬，他是世界著名的塑胶大王，是台湾最大的石化集团的缔造者，他领导下的台塑集团不但雄居台湾之首，亦是世界最大的石化企业之一。据估计，其财富超过40亿美元，是台湾最富有者之一，位居世界华人十大富豪之中。
　　王永庆是一位真正的白手起家者，他于1916年出生于台北县一个偏僻的农村，父母以种茶为生，家境十分困难，每日三餐以番薯充饥。家里无法供他多念书，读完小学后他就辍学了。王永庆很理解父母的处境，为了分担家庭生活的压力，他不到18岁就离乡背井，开始了打工生涯。他在米店给人家扛背过一包包大米，到砖窑替人家烧过砖，经营过建筑，最后才把兴趣集聚在一个新兴行业——塑胶上。
　　四处碰壁的生活，练就了王永庆的意志，也使他确立了“人是事业成功的关键”的坚定信念。他说：“公司经营的成败，人的因素最大，属于人的经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资源，比有形资源更为重要。”他所以能由一个“穷光蛋”，一步步发展成为世界巨富，其成功秘诀在于以下几方面。
成功的最大原动力——学习
　　王永庆和千千万万白手起家的主人翁一样，受穷困滋味的逼迫，是他拼搏奋斗的动力之源。他曾感慨地说：“今天我能在事业上有一点成就，主要是我对所认定的目标全力以赴，认真学习先进的科学技术知识，决不以任何理由退缩和迟缓。人的生命和精力都有限，必须全神贯注，持之以恒，才有可能如愿以偿。”60多年来，他一直对自己严格要求，每天早上4时起床，适当的运动后，读书看报一小时，然后就整天泡在公司或工厂，连星期日也如此。创业之初，他对塑胶的知识是模糊不清的，后来，他通过不断地学习和提高，对这方面的科学技术有了许多创新的见解，因此，使得他的企业能充满竞争力和突飞猛进。
　　他说：“企业的经营者应摒除一切的惰性和杂念，从本身开始，痛下一番心理建设功夫，踏实地从艰难的、根本的、比较乏味的管理问题入手，逐步引导企业走向合理化经营的坦途，舍此之外，别无他途。”
“三才”经营理念：求才、用才、育才
　　王永庆认为，在企业经营管理上，人才是最重要的因素，他强调寻找和发现人才，强调做到知人善任，并不断培养人才，使其在实践中得到锻炼。人才的问题包括求才、用才、育才。王永庆坚持人才管理上的三要素：一是要刻苦耐劳，不畏艰难，在体力的磨练中注入精神意志。二是要有知识、有从学校教育中培养的明智的头脑，懂得事物的原理，双工作中积累处理事务的思考能力。三是要有经验，从脚踏实地、刻苦耐劳的磨练中获得心得。王永庆说：“在台塑企业中，没有所谓的空降部队，要能使全体部下服气就必须从基地做起。”　
　　王永庆的名言：“一勤天下无难事”
　　“一勤天下无难事”，关键是如何培养这种精神。王永庆说：“要常常警惕自己，稍一松懈就会导致衰退，经常要有‘富不三代’的警觉。”有了这种危机意识，便能常常以勤俭来做事，这也是台塑企业一直坚持的经营观念。
经营管理的三大观念
　　追根究底，合理化，异常管理，是王永庆的三大经营观念。台塑企业既不属于日本式的管理模式，也不一味追随美国式的管理。正如王永庆所说：“管理无所谓哪一种形式，最重要的是有效，一切事务皆合理化。”这种合理化的经营模式，在台塑企业中就象呼吸空气一样的自然，每一件事情都按照这个原则去推动。
　　王永庆要求台塑各主管领导做到两件事：“做公事要彻底，批公文要小心，绝对不能闭着眼睛只盖章。”对于一件新事情的处理，就往往成为星期天下午高层会议商议的议题，一旦得出结论，就变成标准处理方法，以后凡是类似事件出现时，就可以比照办理了。在台塑企业的经营运作中，王永庆的各高层主管领导都能将他的观念付诸实行。在执行过程中，王永庆的追根究底、打破砂锅问到底的精神，使各级主管领导不得不去做实地认真的了解，否则在开会中就无法回答他的询问。王永庆在经营管理中，计较细节，追求合理，心思之细，令人折服。
王永庆提倡异常管理，掌握情况。超出标准额或低于标准额，都是异常管理的重点。王永庆认为，掌握异常数字最重要了。克服异常现象，就是掌握了问题的核心。王永庆不遗余力地推进这个管理方法。
　　王永庆重视对职工的合理化管理。在异常管理的过程中，王永庆时时不忘将每件事情合理化。他说：“在合理化过程中，下属各单位的合理化，取决于主管的领导。”合理化的推动，除了“量”的追根之外，质的升化，应该是成功的最好保证。
经营管理九大绝招
　　（1）“只求根本，不问结果”，即求本精神。王永庆在企业经营中，从不着眼于“该赚多少”或“赚了多少”，而只是看重管理扎根工作的追求。他认为，企业的经营和树有细根一样，必须从容易忽略的根源处着手，才能理出头绪，使事务的管理趋于合理化。他认为细节的问题关系重大，要搞好管理，一定要从细微之处着手，这才是根本的做做。王永庆说：“管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求得合理化，台塑经营管理的理念是追根究底，止于至善。”
　　（2）对人才的使用注重适才适能。对职工的要求公共无私，完全看个人的能力，严格按工作品质与数量，以实际工作成效作为考核标准，决不能资历作为评判标准。这是台塑人才主义和用人的原则之一。第二个原则是适才适能，因才应用。王永庆说：“如有不适，则予迅速迁调，使其适任发挥所长，以免贻误公务与埋没人才。”
　　（3）对员工加强培养和训练。台塑把公司内的人员，看成是公司的财产，都加以很好的培养和训练，从而提高公司的发展实力。王永庆说：“企业要培养力量，再多的财力也不足惜，主要还是人才的养成。如何开发个人的潜在能力，使之充分发挥，是今后主管的重要课题。”王永庆放手以企业内部的主管作为主要教员，让他们在教学中进一步提高自己的主管能力，同时向受训者灌输工作上必备的知识，吸收企业所积累的实务经验，以加强其工作实效与潜能。这样，企业受益，受训者也受益，一箭双雕，可谓绝招。

       （4）压力管理。让企业有压迫感，这是王永庆的压力管理的重要一招。企业有一种压迫感，他们就不满足于现状，这种在工作上的认识是企业必须有适度的压力，可激发潜能，使工作获得更好的表现。王永庆说：“赋于一个人没有挑战性的工作，是在害他。人的潜能是无尽的，给予没有挑战性的工作，这个人的潜能根本无法发挥，他的一生就完了。”
　　（5）在实行压力管理的同时，注意实行奖励管理。台塑的奖金分年终奖和改善奖金，还有行政奖励、奖状以及刊载台塑企业杂志等精神上的奖励。因为台塑推行一加一等于三的绩效奖金制度，把公司最重要的人力资源，发挥到最大效用。王永庆说：“管理必须订立明朗的标准，才能促使工作售货员了解所追求的目标，这还不够，必须再进而设计使工作人员产生切身感的措施，使其工作效绩与本身利害息息相关，工作人员自然就主动努力，朝着明确的目标迈进。
　　（6）不断追求合理化，降低成本，以价廉物美取胜。王永庆认为，提高品质，降低成本，不遗余力，孜孜不倦，才能使企业蓬勃发展。
“推”与“拉”的行销管理艺术
　　在行销管理上，主要有“推”与“拉”两个相对立又相统一的方法。“推”，就是由推销员把产品推销出去；而“拉”的方法，就是利用广告，激起顾客的购买欲，把顾客拉到购买点购买。这一推一拉构成了行销的全部活动内容。
　　在“推”与“拉”的业务方面，采取三个做法：一是采取中央集权管理制度，由总公司全盘掌握客户的资料与业务动态，以制定有效的指标，带动全面的业务。二是把客户的意见当成“宝”，当作改善产品质量的重要参考资料。三是盖了一座具有“展示屋”意义的招待所，客户一住进台塑招待所，就像进入了台塑企业的产品世界，这给客户的成交心理以信心感。
最佳搭档，是经商成功的又一秘密武器
　　王永庆的胞弟王永在，与胞兄胼手胝足的创业历程一样被台湾企业界视为最佳搭配的“兄弟档”。在经营理念上，王永在除了承继胞兄的“实事求是”的精神外，与王永庆最大的不同之处，就是他的处世待人哲学。王永在个性平和，在职工心目中，他虽然也是脾气火爆，但却较能体会员工的感觉，比起王永庆的“固执”性格，王永在处理事情的“圆融”技巧，正好可弥补王永庆的不足。也因此，许多曾与台塑王氏昆仲有过效的台湾当局官员也认为，兄弟两上各有所长，“一个主外，一个主内”，无疑是最佳的搭配，也许这是台塑成功的又一秘密。
　以勤俭见称，教子以“勤俭”为本
　　现年八十有余的王永庆，在台湾商界有“经营之神”之誉，虽然是拥有家产财富数十亿美元的超级富豪，但素以勤俭见称。他始终不忘自己13岁便因家贫辍学去当碾米工，因而始终坚持节俭持家。例如，他的一条毛巾可用27年，坐飞机坚持坐经济舱。他管教儿子要以“勤俭”为本，并要求儿子绝对服从。他的儿子王文洋13岁被送到英国求学，在长达14年的异乡生活中，王永庆只两度“恩准”爱子回台省亲，而且儿子在国外的物质生活也不富裕。在攻读博士期间，儿子首次指逆他的旨意，不肯放弃学业回台，结果被他截掉经济来源，使儿子的生活立即陷入困境之中。

（7）坚持客户至上。王永庆说：“什么是市场？客户就是市场！不掌握客户，就没有市场。”为此，台塑尽力做到满足客户的四条件：第一，价钱要公道，甚至在竞争的市场中要配合客户的需要，压低价格供应。第二，品质要符合水准，而且确保稳定。第三，交货期要准确及时。第四，服务必须周到。王永庆说：“以上四个条件，缺少一个都不行。”
　　（8）制定管理制度。王永庆说：“企业规模越大，管理越困难。如果没有严密的组织和分层负责的管理制度作为规范一切的人、事、物运用的准绳，据以彻底执行，其前途是非常危险的。”
　　（9）利用电脑进行管理。王永庆说：“电脑化是企业追求合理化的必经过程，用电脑是一种需要，非用不可！人类整个生活都改变了，没有电脑就不能和别人竞争。”

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